CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Mục Đích

Chính sách bán hàng của SUNI.VN được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm, đồng thời mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch, thuận tiện và an toàn.

Khi đặt hàng tại SUNI.VN, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách này.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trên website SUNI.VN hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

3. Quy Trình Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt hàng theo các hình thức sau:

Đặt hàng trực tiếp trên website SUNI.VN.
Liên hệ Hotline để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
Đặt hàng qua Zalo hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến của SUNI.

Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận thông tin trước khi tiến hành xử lý và giao hàng.

4. Giá Bán Và Thanh Toán

Giá Bán

Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website.
Giá bán có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách của nhà cung cấp.
Giá tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng sẽ là mức giá được áp dụng.

Hình Thức Thanh Toán

SUNI.VN hỗ trợ các phương thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu có).

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp chính thức bởi SUNI.VN khi khách hàng thực hiện giao dịch.

5. Chính Sách Giao Hàng

Phạm Vi Giao Hàng

SUNI.VN hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Thời Gian Giao Hàng

Nội thành: Từ 1 – 3 ngày làm việc.
Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 – 7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Kiểm Tra Hàng Hóa

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với SUNI.VN để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều Kiện Đổi Trả

Yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì.
Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

SUNI.VN có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.

7. Chính Sách Bảo Hành

Đối với các sản phẩm có chế độ bảo hành, thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
Tác động vật lý làm biến dạng sản phẩm.
Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

8. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quyền Của Khách Hàng

Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm.
Được hỗ trợ tư vấn trước và sau khi mua hàng.
Được bảo vệ quyền lợi theo quy định của pháp luật.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

9. Quyền Và Trách Nhiệm Của SUNI.VN

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả và chất lượng cam kết.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Hỗ trợ xử lý các khiếu nại phát sinh liên quan đến đơn hàng.
Có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ:

SUNI.VN

Địa chỉ: [Cập nhật địa chỉ]

Hotline: [Cập nhật số điện thoại]

Email: [Cập nhật email]

Website: https://suni.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.